Контакты сервиса Слежка ВКонтакте
Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить максимально оперативную связь с нашими специалистами. Если у вас возникли вопросы по процессу получения доступа к переписке, сложности с оплатой или вам требуется консультация по возможностям нашего сервиса, наши сотрудники готовы предоставить исчерпывающую информацию в удобном для вас режиме.
Техническая поддержка
Решение технических проблем, помощь в настройке и сопровождение клиента на всех этапах работы по получению доступа к сообщениям.
Отдел продаж
Консультации по стоимости услуг, подбор подходящего тарифного плана и помощь в оформлении заказа на анализ переписки.
Служба безопасности
Гарантия полной конфиденциальности ваших данных и защита анонимности при взаимодействии с нашим сервисом.
Юридический отдел
Разъяснение условий пользовательского соглашения и правил использования инструментов для анализа данных социальной сети.
Способы связи с нами
Для вашего удобства мы предусмотрели несколько каналов коммуникации. Мы понимаем, что вопросы восстановления доступа к личным сообщениям часто носят срочный характер, поэтому стараемся отвечать на запросы в кратчайшие сроки. Пожалуйста, выберите наиболее подходящий для вас способ связи. При обращении по электронной почте рекомендуем указывать тему запроса для более быстрого распределения вашего обращения между профильными специалистами.
- Электронная почта: support-vk-access@mail.ru
- Телефон для связи: +7 (495) 000-00-00
- Мессенджеры: Telegram (@vk_access_support), WhatsApp (+7 900 000-00-00)
- Адрес офиса: Россия, г. Москва, ул. Примерная, дом 10, офис 402
Обратите внимание: в целях обеспечения вашей безопасности мы никогда не запрашиваем пароли от ваших личных аккаунтов через электронную почту или сторонние мессенджеры. Вся передача данных происходит исключительно через защищенные каналы связи.
График работы и время приема
Наша команда работает ежедневно, чтобы вы могли получить необходимую информацию в любое удобное время. Мы понимаем, что потребность в доступе к сообщениям может возникнуть вне зависимости от дня недели или времени суток. Тем не менее, для полноценной консультации в офисе или по телефону просим придерживаться установленного регламента.
Будние дни
Понедельник — Пятница: с 09:00 до 21:00 по московскому времени. В это время доступны все отделы компании.
Выходные дни
Суббота — Воскресенье: с 10:00 до 18:00. Работает дежурный специалист технической поддержки.
Праздничные дни
Работаем по индивидуальному графику. Информация о выходных публикуется в разделе новостей за неделю до праздников.
Если вы находитесь в другом часовом поясе, пожалуйста, учитывайте разницу с Москвой при планировании звонка. Для клиентов из регионов мы рекомендуем использовать электронную почту или мессенджеры — это позволит нам ответить вам, как только наступит рабочее время в нашем центральном офисе, сохранив при этом всю историю переписки для вашего удобства.
- Среднее время ответа в мессенджерах: до 15 минут
- Среднее время ответа по электронной почте: до 3 часов
- Время ожидания на линии телефонной связи: до 2 минут
- Срок обработки официального запроса: до 1 рабочего дня
Важная информация: Все обращения, поступающие через наши официальные каналы связи, обрабатываются в строгом соответствии с политикой конфиденциальности. Мы гарантируем, что факт вашего обращения к нам останется в тайне.